相关：这就是为什么客户体验是Jeff Bezos，Miller米勒刀的硬度，Bill Gates和Steve Jobs的推动力您可以通过以下四种方式使用这些想法来为更多的消费者带来期望的CX。1.自动化增强。客户期望随着时代的变化而变化，技术的进步一直是这一转变的核心。
客户，在美国超过一半的在线购物者表示，如果他们的问题没有得到迅速回答，他们会放弃购买。但是，米勒刀具，并非总是有可能派遣人工特工在另一端等待。那就是聊天机器人进入的地方。Usabilla最近接受调查的消费者中，超过一半的消费者表示，他们将使用聊天机器人而不是人类来节省时间。
Miller米勒刀的硬度，由于AI和机器学习的最新发展，一些聊天机器人现在可以分析情绪和用户意图，从而进行了一些令人印象深刻的不尴尬的对话。最重要的是，他们可以在任何时间，白天或晚上（无论客户所在的时区如何）提供答案。
利用技术创造无头痛的体验。如果技术只会给消费者带来痛苦的体验，Miller米勒刀的硬度，那么它并不是一个好的解决方案。人工代理有时需要介入来处理聊天机器人无法进行的询问。如果人工代理无法在聊天机器人中断的地方进行对话，则优先考虑聊天机器人是没有意义的。消费者不想为了获得帮助而重复自己的操作，尤其是在长期搁置或多次转移之后。